2020年，圖書(shū)館緊緊圍繞學(xué)校中心工作，按照學(xué)校2020年黨政年度工作要點(diǎn)要求，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“一手抓服務(wù)，一手抓防疫”的總體工作方針，為學(xué)校的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)信息保障。全年接待到館讀者18.23萬(wàn)人次，僅全面復(fù)課第一周就接待讀者15713人次，日均2245人次。紙質(zhì)圖書(shū)流通量5.5萬(wàn)本次，館藏?cái)?shù)字資源總訪問(wèn)量4162萬(wàn)次，總下載量17.46萬(wàn)篇。圖書(shū)館教師學(xué)科服務(wù)微信群，24小時(shí)響應(yīng)，全年總計(jì)響應(yīng)文件需求3606份。打印室累計(jì)服務(wù)讀者5662人次。2020年度，累計(jì)線上線下為讀者提供各類參考咨詢服務(wù)9300余人次，為備考學(xué)生提供考研自習(xí)服務(wù)730人次。共催還逾期圖書(shū)5期，共計(jì)470人，572冊(cè)圖書(shū)?；厮萁◣?kù)圖書(shū)300余冊(cè)，修葺書(shū)刊1100余冊(cè)。新增紙質(zhì)圖書(shū)2.2萬(wàn)余冊(cè)。檔案室共收集2019年度各類檔案2306件，為全校師生提供各類檔案資料查檔服務(wù)232人次， 共800余件。通過(guò)新書(shū)展架實(shí)體推薦圖書(shū)10余期， 近800多種；線上推薦圖書(shū)8期，近100種。實(shí)體專題推送10余次；線上專題推送15次。通過(guò)新書(shū)推薦、讀書(shū)分享會(huì)等形式線上線下開(kāi)展閱讀推廣類活動(dòng)30余次。圖書(shū)館全員參與，通力合作,較好地發(fā)揮了圖書(shū)館的服務(wù)育人職能。
一、不斷強(qiáng)化思想政治工作，統(tǒng)一服務(wù)思想
圖書(shū)館組織全館職工學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全國(guó)教育大會(huì)等各級(jí)教育會(huì)議精神，在思想上時(shí)刻與黨中央保持一致。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，使大家更加勝任各自的本職工作。
二、提倡愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用
圖書(shū)館始終把鼓勵(lì)和倡導(dǎo)職工敬業(yè)精神、發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用作為思想政治工作的重要內(nèi)容之一，這也是圖書(shū)館文化內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。充分發(fā)揮黨員及業(yè)務(wù)骨干的先鋒模范作用，在圖書(shū)館內(nèi)部努力創(chuàng)造和諧一致，積極向上的工作氛圍，為圖書(shū)館各項(xiàng)工作提供良好的思想保障和精神動(dòng)力。
三、多措并舉,全力做好疫情防控工作
一是提高圖書(shū)借閱冊(cè)數(shù)權(quán)限和延長(zhǎng)歸還時(shí)間期限，盡量減少師生到館頻次，防止聚集；二是嚴(yán)把入館管控。嚴(yán)格執(zhí)行入館人員測(cè)溫制度。實(shí)行進(jìn)出通道分離，防聚集；三是加強(qiáng)外來(lái)人員管控。外來(lái)人員如非必要事務(wù)辦理一律不得入館。如有必要事務(wù)入館辦理須進(jìn)行登記、測(cè)溫合格后，由相關(guān)工作人員帶領(lǐng)入館，事畢即走。四是加強(qiáng)各類聚集性活動(dòng)管理，大型館內(nèi)聚集性活動(dòng)非必要不組織。五是引導(dǎo)師生在閱覽自習(xí)區(qū)域成三角形錯(cuò)位就坐，保持師生安全距離一米以上。六是嚴(yán)防聚集。在入館處、服務(wù)臺(tái)、自助販賣機(jī)等人員較容易聚集處設(shè)有1米黃線，防止聚集。七是設(shè)立留觀隔離室。對(duì)溫度異常和有不適癥狀的到館師生，按照學(xué)校防疫應(yīng)急處置預(yù)案流程，集中到留觀隔離室進(jìn)行觀察和進(jìn)一步處置，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處置。
四、加強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)交流，提升館員的綜合素質(zhì)
組織館員赴東北農(nóng)大、哈工大、哈爾濱金融學(xué)院等高校圖書(shū)館參觀交流,積極組織館員參加行業(yè)（協(xié)會(huì)）組織的會(huì)議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織館員參加防疫知識(shí)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高館員的業(yè)務(wù)能力和防疫能力,不斷提高服務(wù)能力和質(zhì)量。
五、優(yōu)化服務(wù)，提升讀者服務(wù)質(zhì)量
以學(xué)生為中心，“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書(shū)館一貫的服務(wù)宗旨。圖書(shū)館實(shí)行“藏、借、閱、咨、查”于一體的大流通開(kāi)架服務(wù)模式，周開(kāi)館108.5小時(shí)，開(kāi)展文獻(xiàn)借還、自習(xí)閱覽、打印復(fù)印、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、讀者培訓(xùn)等服務(wù)。網(wǎng)上“一站式”自助服務(wù)全天候24小時(shí)開(kāi)放。圖書(shū)館是全國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館國(guó)際合作計(jì)劃（CADAL）、哈爾濱市高等學(xué)校圖書(shū)館協(xié)會(huì)、黑龍江省圖書(shū)館協(xié)會(huì)的成員館，開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞、館際互借、資源共享和學(xué)術(shù)交流。
六、積極開(kāi)展圖書(shū)館文化活動(dòng)，促進(jìn)師生閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成
圖書(shū)館以“世界讀書(shū)日”為契機(jī)，持續(xù)開(kāi)展的“書(shū)香劍橋”讀書(shū)活動(dòng)和“經(jīng)典誦讀”等活動(dòng)，為推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典的傳承起到到了積極的作用。其中“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)連續(xù)參加省級(jí)比賽多次獲獎(jiǎng)。2020年,通過(guò)新書(shū)展架實(shí)體推薦圖書(shū)10余期，800多種；通過(guò)微信平臺(tái)和網(wǎng)站線上推薦圖書(shū)8期，近100種。以傳統(tǒng)節(jié)日、時(shí)事熱點(diǎn)、畢業(yè)季、數(shù)字資源使用方法等為主題的實(shí)體專題推送10余次；線上專題推送15次。通過(guò)新書(shū)推薦、讀書(shū)分享會(huì)等形式線上線下開(kāi)展閱讀推廣類活動(dòng)30余次。
七、積極與讀者溝通，了解讀者需求
圖書(shū)館通過(guò)各種方式，積極和讀者溝通，如：隨時(shí)隨地的問(wèn)詢、設(shè)立館長(zhǎng)信箱、讀者QQ群、微信公眾號(hào)，以及不定期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、讀者座談會(huì)等形式線上線下多次開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)等，目的就是能及時(shí)了解讀者的真實(shí)需求，做到最大限度的為讀者提供切實(shí)有效的服務(wù)！
責(zé)任編輯：徐 茜
