哈爾濱劍橋?qū)W院于2019年建立的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)實(shí)訓(xùn)中心。中心包括：大麥養(yǎng)車(chē)、虛擬仿真4S店、馬石油劍橋汽車(chē)養(yǎng)護(hù)。總占地面積1071平米。
一、大麥養(yǎng)車(chē)
大麥養(yǎng)車(chē)是我校與河北大麥汽車(chē)維修服務(wù)有限公司合作的校企合作項(xiàng)目。與企業(yè)簽訂開(kāi)展校內(nèi)“定制班”活動(dòng)。挑選喜歡從事汽車(chē)售后方面就業(yè)的同學(xué)?！岸ㄖ婆囵B(yǎng)”成為售后方面的人才。在開(kāi)展“定制班”活動(dòng)中。由企業(yè)安排培訓(xùn)教師來(lái)我校對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，達(dá)到要求后輸送至大麥旗下的公司任職。
1、開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目
（1）汽車(chē)四輪定位的使用方法
（2）車(chē)輛輪胎動(dòng)平衡的使用及校正
（3）車(chē)輛扒胎機(jī)的使用
（4）車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)的日常維護(hù)與檢測(cè)
（5）車(chē)輛底盤(pán)的保養(yǎng)與維護(hù)
（6）汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)售后接待流程
（7）汽車(chē)售后服務(wù)管理
2、技能培養(yǎng)
（1）汽車(chē)日常養(yǎng)護(hù)
（2）汽車(chē)售后維修的能力
（3）汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)的溝通能力
（4）客服主管的客戶投訴的處理標(biāo)準(zhǔn)及流程
3、主要實(shí)驗(yàn)設(shè)備
序號(hào) | 設(shè)備名稱 | 型號(hào)/規(guī)格 | 數(shù)量 |
1 | 四輪定位儀主機(jī) | 蘭博三維成像定位儀 | 1 |
2 | 扒胎機(jī) | 7166 | 1 |
3 | 動(dòng)平衡機(jī) | H-7188 | 1 |
4 | 四輪定位儀架機(jī) | 車(chē)寶600 | 1 |
5 | 元征431電腦 | 431 | 1 |
6 | 豪華工具車(chē) | DOK6 | 1 |
7 | 齒輪油加注機(jī) | PW-216 | 1 |
8 | 舉升機(jī)小剪（超?。?/span> | 優(yōu)耐特 | 1 |
9 | 靜音空壓機(jī) | GC-8 | 1 |
10 | 加油泵 | M31 | 1 |
11 | 加注槍 | EC30 | 1 |
12 | 機(jī)油回收機(jī) | JC-60 | 1 |
13 | 保養(yǎng)復(fù)位歸零電腦 | X-300 | 1 |
14 | 元征電瓶檢測(cè)儀 | BST460 | 1 |
15 | 米其林啟動(dòng)電源 | 8564ML | 1 |
16 | 58件套工具 | A3858 | 1 |
17 | 博大充電扳手（鋰電） | PW2501-16 | 1 |
二、虛擬仿真4S店
虛擬仿真4S店是按照汽車(chē)4S店的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)化建立和管理的。力求營(yíng)造出汽車(chē)服務(wù)的工作環(huán)境與工作氛圍。從接待客戶-車(chē)輛介紹-需求分析-促進(jìn)交易與簽訂合同-交車(chē)-售后跟蹤服務(wù)等一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)操作。全面開(kāi)展對(duì)學(xué)生服務(wù)能力的培養(yǎng)。著重培養(yǎng)想要在汽車(chē)服務(wù)就業(yè)的同學(xué)，讓學(xué)生們畢業(yè)后能快速融入到企業(yè)，力求打造出企業(yè)想要的人才。
1、開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目
（1）前臺(tái)接待
（2）客戶需求分析
（3）整車(chē)介紹六方位說(shuō)車(chē)
（4）客戶異議處理
2、技能培養(yǎng)
（1）掌握前臺(tái)接待的作用、重要性及前臺(tái)接待的相關(guān)禮儀
（2）掌握分析客戶需求的方法及技巧
（3）掌握FAB介紹法則及熟悉全車(chē)6方位介紹法
（4）熟悉顧客常見(jiàn)異議的類(lèi)型及鍛煉如何正確運(yùn)用所學(xué)知識(shí)巧妙處理顧客的不同異議
3、主要實(shí)驗(yàn)設(shè)備
三、馬石油劍橋汽車(chē)養(yǎng)護(hù)
馬石油劍橋汽車(chē)養(yǎng)護(hù)是我校與馬石油公司合作的校企合作項(xiàng)目。馬石油有限公司是由馬來(lái)西亞國(guó)家石油公司出資注冊(cè)成立的外資公司。是梅賽德斯奔馳F1車(chē)隊(duì)的首席贊助商。馬石油劍橋汽車(chē)養(yǎng)護(hù)是以老師帶學(xué)生的方式來(lái)進(jìn)行汽車(chē)養(yǎng)護(hù)工作。對(duì)校外車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)以汽車(chē)換機(jī)油三濾等保養(yǎng)項(xiàng)目為主。真正的做到學(xué)以致用，讓學(xué)生切身體驗(yàn)如何對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常保養(yǎng)與維護(hù)。
1、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目
（1）汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)三濾的更換
（2）汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)清洗及充冷
（3）發(fā)動(dòng)機(jī)電腦檢測(cè)及清除故障
2、技能培養(yǎng)
（1）發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)構(gòu)造與原理的進(jìn)一步認(rèn)知以及實(shí)際動(dòng)手能力
（2）空調(diào)系統(tǒng)的檢修項(xiàng)目的實(shí)踐操作能力
（3）對(duì)于簡(jiǎn)單故障的判斷能力
3、主要實(shí)驗(yàn)設(shè)備
