2020年，圖書館緊緊圍繞學(xué)校中心工作，按照學(xué)校2020年黨政年度工作要點要求，堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅持“一手抓服務(wù)，一手抓防疫”的總體工作方針，為學(xué)校的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)提供切實有效的文獻信息保障。全年接待到館讀者18.23萬人次，僅全面復(fù)課第一周就接待讀者15713人次，日均2245人次。紙質(zhì)圖書流通量5.5萬本次，館藏數(shù)字資源總訪問量4162萬次，總下載量17.46萬篇。圖書館教師學(xué)科服務(wù)微信群，24小時響應(yīng)，全年總計響應(yīng)文件需求3606份。打印室累計服務(wù)讀者5662人次。2020年度，累計線上線下為讀者提供各類參考咨詢服務(wù)9300余人次，為備考學(xué)生提供考研自習(xí)服務(wù)730人次。共催還逾期圖書5期，共計470人，572冊圖書?；厮萁◣靾D書300余冊，修葺書刊1100余冊。新增紙質(zhì)圖書2.2萬余冊。檔案室共收集2019年度各類檔案2306件，為全校師生提供各類檔案資料查檔服務(wù)232人次， 共800余件。通過新書展架實體推薦圖書10余期， 近800多種；線上推薦圖書8期，近100種。實體專題推送10余次；線上專題推送15次。通過新書推薦、讀書分享會等形式線上線下開展閱讀推廣類活動30余次。圖書館全員參與，通力合作,較好地發(fā)揮了圖書館的服務(wù)育人職能。
一、不斷強化思想政治工作，統(tǒng)一服務(wù)思想
圖書館組織全館職工學(xué)習(xí)貫徹落實全國教育大會等各級教育會議精神，在思想上時刻與黨中央保持一致。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為圖書館開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，使大家更加勝任各自的本職工作。
二、提倡愛崗敬業(yè)，發(fā)揮黨員的先進模范作用
圖書館始終把鼓勵和倡導(dǎo)職工敬業(yè)精神、發(fā)揮黨員的先進模范作用作為思想政治工作的重要內(nèi)容之一，這也是圖書館文化內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。充分發(fā)揮黨員及業(yè)務(wù)骨干的先鋒模范作用，在圖書館內(nèi)部努力創(chuàng)造和諧一致，積極向上的工作氛圍，為圖書館各項工作提供良好的思想保障和精神動力。
三、多措并舉,全力做好疫情防控工作
一是提高圖書借閱冊數(shù)權(quán)限和延長歸還時間期限，盡量減少師生到館頻次，防止聚集；二是嚴把入館管控。嚴格執(zhí)行入館人員測溫制度。實行進出通道分離，防聚集；三是加強外來人員管控。外來人員如非必要事務(wù)辦理一律不得入館。如有必要事務(wù)入館辦理須進行登記、測溫合格后，由相關(guān)工作人員帶領(lǐng)入館，事畢即走。四是加強各類聚集性活動管理，大型館內(nèi)聚集性活動非必要不組織。五是引導(dǎo)師生在閱覽自習(xí)區(qū)域成三角形錯位就坐，保持師生安全距離一米以上。六是嚴防聚集。在入館處、服務(wù)臺、自助販賣機等人員較容易聚集處設(shè)有1米黃線，防止聚集。七是設(shè)立留觀隔離室。對溫度異常和有不適癥狀的到館師生，按照學(xué)校防疫應(yīng)急處置預(yù)案流程，集中到留觀隔離室進行觀察和進一步處置，確保第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、第一時間處置。
四、加強對外學(xué)習(xí)交流，提升館員的綜合素質(zhì)
組織館員赴東北農(nóng)大、哈工大、哈爾濱金融學(xué)院等高校圖書館參觀交流,積極組織館員參加行業(yè)（協(xié)會）組織的會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織館員參加防疫知識和安全知識學(xué)習(xí)，不斷提高館員的業(yè)務(wù)能力和防疫能力,不斷提高服務(wù)能力和質(zhì)量。
五、優(yōu)化服務(wù)，提升讀者服務(wù)質(zhì)量
以學(xué)生為中心，“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館一貫的服務(wù)宗旨。圖書館實行“藏、借、閱、咨、查”于一體的大流通開架服務(wù)模式，周開館108.5小時，開展文獻借還、自習(xí)閱覽、打印復(fù)印、參考咨詢、文獻傳遞、讀者培訓(xùn)等服務(wù)。網(wǎng)上“一站式”自助服務(wù)全天候24小時開放。圖書館是全國高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）、大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計劃（CADAL）、哈爾濱市高等學(xué)校圖書館協(xié)會、黑龍江省圖書館協(xié)會的成員館，開展文獻傳遞、館際互借、資源共享和學(xué)術(shù)交流。
六、積極開展圖書館文化活動，促進師生閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成
圖書館以“世界讀書日”為契機，持續(xù)開展的“書香劍橋”讀書活動和“經(jīng)典誦讀”等活動，為推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典的傳承起到到了積極的作用。其中“經(jīng)典誦讀”活動連續(xù)參加省級比賽多次獲獎。2020年,通過新書展架實體推薦圖書10余期，800多種；通過微信平臺和網(wǎng)站線上推薦圖書8期，近100種。以傳統(tǒng)節(jié)日、時事熱點、畢業(yè)季、數(shù)字資源使用方法等為主題的實體專題推送10余次；線上專題推送15次。通過新書推薦、讀書分享會等形式線上線下開展閱讀推廣類活動30余次。
七、積極與讀者溝通，了解讀者需求
圖書館通過各種方式，積極和讀者溝通，如：隨時隨地的問詢、設(shè)立館長信箱、讀者QQ群、微信公眾號，以及不定期通過問卷調(diào)查、讀者座談會等形式線上線下多次開展調(diào)查研究活動等，目的就是能及時了解讀者的真實需求，做到最大限度的為讀者提供切實有效的服務(wù)！
責(zé)任編輯：徐 茜
